Términos y Condiciones del Servicio de Conductor

Artículo 1 (Disposiciones Generales)

Los Términos de Uso (en adelante, los "Términos") del Servicio de Conductor (en adelante, el "Servicio") son establecidos entre Maruwa Relo Agency, S.A. de C.V. (en adelante, el "Proveedor del Servicio"), quien proporciona el Servicio, y los clientes (en adelante, los "Clientes") que utilizan el Servicio a través del Proveedor del Servicio.
Al confirmar una reservación para el Servicio a través de este sitio web, teléfono, aplicación de mensajería u otros medios, se considerará que los Clientes han aceptado estos Términos.
Estos Términos se aplicarán a la provisión del Servicio por parte del Proveedor del Servicio a los Clientes.
Estos Términos serán concluidos entre el Proveedor del Servicio y los Clientes y se establecerán con el propósito de operar el Servicio de manera razonable.

Artículo 2 (Cumplimiento de los Términos)

Los Clientes y el Proveedor del Servicio acuerdan y se comprometen a cumplir y aceptar estos Términos en relación con la operación del Servicio.

Artículo 3 (Medidas en caso de incumplimiento de los Términos)

El Proveedor del Servicio se reserva el derecho de suspender el uso del Servicio por parte de los Clientes que realicen acciones que violen estos Términos, que puedan obstaculizar la prestación del Servicio, que correspondan a las actividades prohibidas en el Artículo 4, o que el Proveedor del Servicio considere inapropiadas.
El Proveedor del Servicio no se hace responsable por ningún daño o perjuicio que pueda sufrir el Cliente como resultado del ejercicio del derecho mencionado en el párrafo anterior.

Artículo 4 (Actividades prohibidas)

1. Los Clientes no deben llevar a cabo las siguientes actividades prohibidas durante el uso del Servicio:

Incumplir leyes, sentencias, decisiones o mandatos judiciales o administrativos vinculantes por ley.
Llevar a cabo actividades que violen el orden público y la moral.
Proporcionar beneficios u otras formas de colaboración a organizaciones antisociales.
Violentar o perjudicar los derechos, propiedades o intereses de otros Clientes, terceros o el Proveedor del Servicio.
Llevar a cabo actividades que se consideren peligrosas durante la prestación del Servicio, que el conductor o el personal del Proveedor del Servicio consideren inadecuadas.
Obstaculizar la operación del Servicio.
Utilizar el Servicio con fines fraudulentos o ilegales en contravención de estos Términos.
Ceder o transferir a terceros los derechos y obligaciones relacionados con el uso del Servicio.
Causar daños o ensuciamientos a los vehículos y sus instalaciones de manera intencional o negligente.
Realizar acciones que dificulten significativamente la prestación del Servicio a otros Clientes debido a daños o ensuciamientos de los vehículos u otros motivos.
Llevar a cabo otras actividades que el Proveedor del Servicio considere inapropiadas.

2 .En caso de que un Cliente incumpla lo establecido en el párrafo anterior, el Proveedor del Servicio tiene derecho a tomar las siguientes medidas sin previo aviso:

Suspender el uso del Servicio por parte del Cliente.
Solicitar el pago de la tarifa establecida por el Proveedor del Servicio al momento de la reservación

3. El Proveedor del Servicio no asume responsabilidad alguna por daños o perjuicios que puedan resultar para el Cliente como resultado de la implementación de las medidas mencionadas en el párrafo anterior.

4. El Proveedor del Servicio se reserva el derecho a buscar una compensación por daños y perjuicios que puedan haber sufrido debido a la actividad del Cliente que viola el párrafo 1.

Artículo 5 (Exención de Responsabilidad)

El Proveedor del Servicio no asume ninguna responsabilidad por los daños o perjuicios que pueda sufrir el Cliente como resultado de la suspensión total o parcial del Servicio debido a causas de fuerza mayor como desastres naturales, guerra, terrorismo, disturbios, cambios en la legislación o regulaciones, u otras circunstancias fuera de su control.
La responsabilidad del Proveedor del Servicio en virtud de este Contrato se limita exclusivamente a la operación del Servicio para el Cliente.
El Proveedor del Servicio no será responsable por ningún daño o perjuicio causado al Cliente como resultado de una violación del presente Contrato por parte del Cliente.
En caso de que el Proveedor del Servicio sea responsable de algún daño o perjuicio causado al Cliente en relación con el uso del Servicio, dicha responsabilidad se limitará a los daños directos sufridos por el Cliente, a menos que se deba a una negligencia grave o mala conducta intencional del Proveedor del Servicio.
El Proveedor del Servicio no asume ninguna responsabilidad por la pérdida, destrucción o daño de los objetos personales del Cliente durante el uso del Servicio.
En caso de que no se pueda proporcionar el Servicio al Cliente debido a accidentes, robos u otras causas que no sean responsabilidad del Proveedor del Servicio o debido a reservaciones de otros clientes, el Proveedor del Servicio puede ofrecer al Cliente un vehículo alternativo para proporcionar el Servicio. Sin embargo, el Cliente tiene derecho a rechazar dicha oferta, y el Proveedor del Servicio no será responsable por ningún daño o perjuicio que pueda sufrir el Cliente como resultado del rechazo de la oferta.
El Proveedor del Servicio no será responsable por el reembolso de los gastos relacionados con la compra de boletos de avión o los costos de alojamiento en caso de que el Cliente no pueda abordar un vuelo debido a accidentes, congestionamiento de tráfico, desastres naturales u otras circunstancias fuera de su control.
El Proveedor del Servicio no será responsable de reembolsar los cargos por el Servicio o los costos relacionados con los servicios alternativos si el Servicio no se puede proporcionar según lo programado debido a retrasos del conductor por accidentes, congestión de tráfico, desastres naturales u otras circunstancias fuera de su control.

Artículo 6 (Suspensión o terminación del servicio)

El proveedor del servicio puede suspender o terminar el servicio sin previo aviso al cliente.
El proveedor del servicio no será responsable de los daños o perjuicios que puedan derivarse de lo anterior.

Artículo 7 (Modificación del presente acuerdo)

El proveedor del servicio puede modificar este acuerdo sin previo aviso al cliente. Si el cliente utiliza el servicio después de la modificación del acuerdo, se considerará que ha aceptado el acuerdo modificado.

Articulo 8（Notificaciones del proveedor de servicios al cliente）

Al proporcionar este servicio, las notificaciones relacionadas con transacciones como la confirmación de la reserva al cliente son manejadas principalmente por nuestra empresa.
Las notificaciones relacionadas con este servicio se enviarán al cliente a través de correo electrónico, teléfono, aplicaciones de mensajes o publicadas en el sitio web, o mediante cualquier otro método que el proveedor de servicios y nuestra empresa consideren apropiado, a la dirección proporcionada por el cliente.
El cliente acepta previamente que, cuando el proveedor de servicios o nuestra empresa envíen un correo electrónico al cliente, se considerará que la notificación ha sido entregada cuando el cliente pueda leer el correo electrónico o después de 24 horas después del envío por parte del proveedor de servicios o nuestra empresa.
El proveedor de servicios y nuestra empresa no serán responsables en absoluto por los daños o perjuicios que el cliente pueda sufrir debido a la aceptación de los términos de esta sección o al error en la información ingresada por el cliente.

Artículo 9 (Facturación y métodos de pago)

Tenga en cuenta que el pago de la tarifa por el uso de este servicio es por adelantado.
Dependiendo de los servicios adicionales que se soliciten después del uso del servicio, como una extensión del tiempo de uso o visitas a destinos que no fueron acordados previamente, se le puede solicitar que realice un pago adicional después de haber utilizado el servicio.
Si el cliente no paga la tarifa por el uso de este servicio después de la fecha límite de pago designada por la empresa, la empresa podrá notificar al cliente por escrito, correo electrónico, teléfono, visitas u otros métodos especificados por la empresa.
La empresa puede subcontratar a un tercero para solicitar y recibir pagos de tarifas de uso del servicio y otros pagos según lo acordado en el contrato con el cliente.
Si la empresa o un tercero contratado según el párrafo anterior visita al cliente para solicitar pagos o recibir pagos, el cliente deberá pagar los gastos incurridos por la empresa o el tercero visitante.
Los métodos de pago de la tarifa por el uso de este servicio se limitan a transferencia bancaria o efectivo.

Articulo 10 (Manejo de información personal)

El proveedor del servicio manejará adecuadamente la información personal obtenida a través del uso de este servicio, de acuerdo con la política de privacidad de nuestra empresa intermediaria.
En caso de que el proveedor del servicio entregue información personal a empresas asociadas para que los clientes puedan utilizar este servicio, se manejará adecuadamente de acuerdo con lo establecido en el párrafo anterior.

Artículo 11 (Ley Aplicable y Jurisdicción)

Este acuerdo será interpretado de acuerdo con las leyes internas de México.
Cualquier disputa, litigio u otro asunto relacionado con este acuerdo se someterá a la jurisdicción exclusiva del tribunal estatal de Querétaro o del juzgado local en Querétaro como primera instancia.

Articulo 12（Política de cancelación）

Si el cliente desea cancelar el servicio con anticipación, deberá pagar una penalización de cancelación al proveedor del servicio de acuerdo con lo siguiente:

Hasta las 17:00 del día anterior al servicio: el 50% del precio del servicio.
Después de las 17:00 del día anterior al servicio o el día del servicio: el 100% del precio del servicio.